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・弊社から個人のお客様への直接販売は行っておりません。
・弊社では製品の海外発送は行っておりません。

※温馨提示※
・本公司不直接对个人销售。
・本公司不向国外发货。

※注意※
・本公司不直接對個人銷售。
・本公司不向國外發貨。

※Attention※
・We do not provide direct business to individual customers.
・We are sorry we do not allow international shipping for all our products.

よくあるお問い合わせ

Q1

ブラックサンダーアイスについて

A1

製造・販売者は株式会社セリア・ロイルです。商品及び取扱店に関するお問い合わせは下記サイトへアクセスしてください。
/

Q2

Myブラックサンダーについて

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オリジナルパッケージの作成・販売及びサイトの運用は株式会社ジェミニウムが行っております。お問い合わせはサイト内のお問い合わせフォームもしくはジェミニウムカスタマーサポートセンターをご利用ください。
電話：03-5787-8996
受付時間　10：00～17：00　月～金曜日　祝日は除く

Q3

弊社製品の販売地域について

A3

一部製品は販売地域を限定しておりますので、「販売地域マップ」にてご確認ください。
お近くの店舗で取り扱いがない場合はお調べしますので、お手数ですが「お問い合わせ」フォームから商品名とお住まいの地域をお知らせください。
受付時間　10：00～17：00　月～金曜日　祝日は除く

Q4

工場見学について

A4

弊社には東京都小平市、愛知県豊橋市、北海道札幌市に工場がございますが、いずれの施設も見学者用ルートを設けておりません。
そのため一般の方の見学はお断りしております。見学をご希望の方には大変申し訳ございませんが、製品管理に万全を期すための処置ですのでご理解
のほどお願い申し上げます。

Q5

チョコレートが白くなったのですが、食べてもだいじょうぶですか?

A5

チョコレートは高温（28℃以上）におかれるとココアバターが溶けて表面に浮き出し、その後冷えて固まるときに白く粉をふいたような状態になります。ブルーム 現象（ブルーミング）といってチョコレート特有のものです。召し上がっても安心ですが、風味は劣ります。ブルーム現象をおこさせないためには、直射日光を避け、涼しい乾燥したところに保存しましょう。

Q6

チョコレートの保存方法を教えてください

A6

直射日光、湿度の高いところを避け、28度以下の風通しの良い冷暗所に保存して下さい。
冷蔵庫で保存する場合、他の食品の匂いも移りやすいため、ラップや密閉性の高い袋等に入れて、開封後は賞味期限に関わらず、お早目にお召し上がりください。

メールでのお問い合わせ

下記お問い合わせフォームからお寄せください。

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  誠に申し訳ございませんが、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
  また、不都合品等のご連絡を頂戴した際には、内容を確認させていただくために、直接お電話を差し上げる場合がございます。
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愛知県豊橋市原町蔵社88番地
有楽製菓株式会社　お客様相談室宛